Étude consommateurs
Comprendre les comportements
Comprendre les consommateurs, étudier le comportement des acheteurs et des utilisateurs de produits et services, consiste à révéler les stimuli tels que l’état de manque, l’insatisfaction, l’envie de découverte ou le conditionnement qui vont construire et orienter ces comportements.
Or ceux-ci sont par nature très divers, fluctuants dans le temps et parfois contradictoires. Chacun de nous, car nous sommes tous consommateurs, va se décider par rapport à l’offre proposée et sa valorisation (approche cognitiviste) mais aussi par rapport à la finalité de la consommation et à ses propres expériences vécues ou recherchées (approche fondée sur « l’affect »).
Les objectifs poursuivis sont les suivants :

Évaluer le profil des acheteurs

Identifier les facteurs déclencheurs d’achats ou de consommation : besoins et motivations

Étudier la compréhension de l’offre

Hiérarchiser les attentes des consommateurs