Étude consommateurs

Comprendre les consommateurs, étudier le comportement des acheteurs et des utilisateurs de produits et services, consiste à révéler les stimuli tels que l’état de manque, l’insatisfaction, l’envie de découverte ou le conditionnement qui vont construire et orienter ces comportements.

Or ceux-ci sont par nature très divers, fluctuants dans le temps et parfois contradictoires. Chacun de nous, car nous sommes tous consommateurs, va se décider par rapport à l’offre proposée et sa valorisation (approche cognitiviste) mais aussi par rapport à la finalité de la consommation et à ses propres expériences vécues ou recherchées (approche fondée sur « l’affect »).

Les objectifs poursuivis sont les suivants :